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吕锦叶 三尺泵岛花开似锦

  • 时间:2021-11-21 05:51  来源:未知   作者:admin   点击:

  早晨的北京石油十里河加油站车水马龙、井然有序。站长吕锦叶快步穿行于其中,询问加油开票、服务顾客,笑声爽朗、动作麻利。

  十里河加油站是北京石油著名的样板站之一。吕锦叶扎根一线年,从记账员做起,先后任周庄加油站、日坛加油站、十里河加油站站长,2020年被评为全国劳动模范。无论在哪个岗位,吕锦叶始终保持初心:“既然选择了这里,就要奉献出全部的热情和精力,在这里实现人生价值。”

  吕锦叶出生在黑龙江省牡丹江市的一个小山村。2002年,澳门宝马论坛金牌六肖湖南首次启动科技,已经30多岁的她离开东北,来到北京,成为一名北漂。2004年,机缘巧合之下,她来到北京石油朝英加油站应聘。

  高中毕业,从没摸过电脑。她回忆,不知哪来的勇气,一个“会”把自己“磕”上了石油路。

  “虽然起步晚,但我一不怕苦,二不服输。” 吕锦叶说。把过往账本拿出来反复啃,把废旧键盘带回家反复练……一个月之后,吕锦叶把口中的“会”变成线年之后,她竞聘成为周庄加油站站长。

  担任站长后的吕锦叶对自己的要求更高了,利用每一个碎片时间,钻研经营管理知识。2015年,42岁的吕锦叶在公司的支持下,利用业余时间拿下市场营销专业大专文凭,圆了自己的“大学梦”。

  2014年,吕锦叶来到十里河加油站当站长。该站位于车水马龙的三环路边,车流通过率是一个痛点。7年来,她通过调整油品布局和卸油时间等一系列措施,提高加油通过率,加油站日出库量从原来的60吨提高至80吨。她根据客户类型细分营销市场,实施特色、陈列、开口、考核“四张牌”非油销售法;制定出二次分配制度调动员工非油品销售积极性;攻坚创效行动中,带着员工向进站顾客推介易捷商品和“易捷加油”App。十里河加油站的易捷店连续三年成为年销售额超千万元的便利店。

  多年来,吕锦叶从未中断学习,考取了加油站操作员职业技能技师等级。她不仅自己学,也带动站上员工学。她充分利用每一次班前会、站务会,组织员工学习销售技巧、油品知识和安全常识,传授经验心得。她还开展“老帮新、熟帮新”活动,请销售状元介绍销售经验,让每个人都不掉队。“希望这两年再多培养些人才,让他们早日独当一面,有更多发展的机会”。

  加油员小董刚到站上时,人勤腿快。可后来,他觉得干加油员没前途,学习和工作出现疲态。吕锦叶将自己的故事讲给小董听:“加油虽是熟练工种,但无论干什么,都讲求认真二字,细节决定成败!”一席话让他重振精神。不久前,他通过考试获得中级工资格,成为站上的业务骨干。

  “管理员工在于策,亲近员工在于心。”在加油站奋斗多年的吕锦叶,对加油站有着深厚的情感,也希望员工在这里找到家的感觉。加油站员工大多是80、90后。吕锦叶一有闲暇就与他们谈心,帮助他们解决问题,让他们安心工作。

  一次,加油员张亚宁因为没有控制好情绪跟顾客发生冲突。吕锦叶知道后并没有责骂他,而是经常找他谈话,教他如何处世。慢慢地,张亚宁认识到自己的问题,服务态度明显好转。“站长就像是妈妈一样,我要以她为榜样,好好工作!”张亚宁说。

  在这个站里,员工过生日,大家提前订购蛋糕、包饺子一起庆贺;员工受委屈,大家帮忙开导;有新来的员工,大家主动传授销售技巧……暖心的工作和生活环境,成为员工在这里奋斗的动力。

  “加油站也是‘家’油站。作为家长,我要让员工都喜欢这个家。” 吕锦叶笑着说。